Foire aux questions

EuroRefurb est un grossiste B2B spécialisé dans les iPhone d’occasion et reconditionnés professionnellement, destiné aux détaillants, revendeurs et distributeurs européens. Nous aidons les acheteurs à s’approvisionner en appareils classés selon leur état, avec des spécifications claires, des devis et une coordination de la livraison.

Nous expédions depuis notre entrepôt en France ou depuis Hong Kong lorsque le stock n’est pas disponible en France. Nous confirmons le lieu d’expédition avant votre commande.

Contactez-nous via le formulaire de demande ou WhatsApp pour échanger directement avec un spécialiste de la vente en gros d’iPhone. Indiquez les modèles, capacités de stockage, grades, quantités et destination souhaités afin que l’équipe puisse vérifier les stocks appropriés. Découvrez notre équipe commerciale.

Les acheteurs font appel à EuroRefurb pour sa spécialisation dans les iPhone d’occasion, ses informations écrites sur le grade et les stocks, sa communication commerciale directe et ses devis établis pour chaque commande. Chaque offre confirme les modèles, spécifications, quantités, prix et conditions commerciales disponibles avant l’achat.

Nous acceptons le virement bancaire (T/T) pour les commandes en gros. Les coordonnées bancaires, la devise et la date limite de paiement sont confirmées dans votre devis ou votre facture pro forma.

Les commandes en gros doivent être réglées à 100 % en fonds disponibles avant leur expédition. Le devis accepté ou la facture pro forma précise la devise, le moyen de paiement, les coordonnées de paiement et la date limite de règlement de la commande.

Oui. Nous émettons une facture commerciale indiquant les produits, quantités, prix ainsi que les modalités de paiement et d’expédition convenues. Le traitement applicable de la TVA et des formalités douanières est confirmé pour la transaction et la destination.

Les commandes B2B éligibles disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées selon le mécanisme d’autoliquidation de la TVA.

Nous pouvons demander un MT103, une confirmation SWIFT ou un autre justificatif de virement bancaire afin de faciliter le suivi d’un paiement. La préparation et l’expédition de la commande interviennent une fois que le montant total a été crédité sur le compte confirmé.

Une fois le remboursement approuvé, nous confirmons le montant, le moyen de paiement utilisé et la date de traitement prévue. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend des banques et du moyen de paiement concernés.

Notre service de rachat s’adresse aux lots professionnels provenant de grossistes, détaillants, revendeurs, propriétaires de parcs d’appareils en entreprise, gestionnaires d’actifs informatiques et fournisseurs de services de location.

Nous achetons des lots B2B à partir de 10 iPhone d’occasion. Des modèles, capacités de stockage et grades esthétiques différents peuvent être inclus, sous réserve de l’examen de la liste des stocks.

Envoyez une liste des stocks indiquant le modèle d’iPhone, la capacité de stockage, la quantité, l’état fonctionnel, le grade esthétique, l’état de la batterie lorsqu’il est disponible, le statut de verrouillage et l’emplacement actuel. Les données IMEI ou les numéros de série peuvent être demandés avant l’enlèvement ou l’inspection finale.

La valeur de rachat dépend du modèle, de la capacité de stockage, du fonctionnement, de l’état esthétique, de la santé de la batterie, du statut d’activation et de réseau, de la taille du lot, de sa composition, de sa localisation et de la demande actuelle sur le marché de la revente. L’offre initiale repose sur les informations fournies et est valable pour une durée limitée.

Nous rachetons des iPhone d’occasion entièrement fonctionnels, présentant différents grades esthétiques. Les signes d’utilisation normaux peuvent être acceptés lorsqu’ils sont décrits avec précision dans la liste des stocks.

Non. L’offre initiale est une estimation fondée sur votre liste des stocks. Après réception des appareils, nous vérifions la quantité, le modèle, le fonctionnement, l’état esthétique, la santé de la batterie et le statut de verrouillage. Nous établissons ensuite un rapport d’inspection final et confirmons le montant du règlement avant le paiement.

Le vendeur doit être propriétaire des appareils ou être autorisé à les vendre. Supprimez les comptes utilisateurs et les profils MDM, désactivez Localiser et le verrouillage d’activation, retirez les cartes SIM, sauvegardez les données nécessaires et effacez les données personnelles ou professionnelles avant la remise des appareils, sauf accord écrit contraire.

L’emballage, l’expédition assurée ou l’enlèvement sont convenus en fonction de la taille du lot, du type d’appareils et de leur localisation. Le calendrier et le moyen de paiement sont indiqués dans l’offre de rachat acceptée et confirmés après l’inspection et l’acceptation finale.

Le prix dépend du modèle d’iPhone, de la capacité de stockage, de la couleur, du grade, de la quantité commandée et des disponibilités actuelles. Chaque devis indique le prix unitaire applicable à chaque ligne de stock.

Oui. Les quantités importantes peuvent bénéficier d’un meilleur prix unitaire. Envoyez-nous les modèles, grades et quantités souhaités afin que nous puissions préparer un devis de gros personnalisé.

Les prix de gros des iPhone d’occasion évoluent en fonction de l’offre, de la demande, de l’état des appareils et des stocks disponibles. Les devis présentent donc les tarifs en vigueur et peuvent comporter une période de validité précisée.

Envoyez une demande contenant les coordonnées de votre entreprise ainsi que les modèles, grades et quantités souhaités. Nous confirmerons les disponibilités et émettrons un devis. Après acceptation du devis et règlement requis, nous préparons, inspectons et expédions la commande.

Les commandes mixtes sont possibles sous réserve des stocks disponibles et du MOQ applicable à chaque ligne de stock. Indiquez tous les modèles et grades souhaités dans votre demande et nous confirmerons la meilleure combinaison.

Pour certaines commandes en volume, un appareil échantillon, des photos des stocks ou un rapport d’inspection peuvent être disponibles. La disponibilité, l’étendue de la prestation et les éventuels frais sont confirmés avant la commande.

Contactez immédiatement votre interlocuteur commercial. La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son statut de paiement, de préparation et d’expédition, ainsi que des conditions acceptées dans le devis.

La garantie est de 3 mois.

Contactez votre interlocuteur commercial en indiquant la référence de commande, le modèle et l’IMEI concernés, une description du défaut ainsi que des photos ou une vidéo claires. Obtenez une autorisation de retour avant tout renvoi.

La garantie exclut les dommages accidentels ou causés par un liquide, les réparations ou modifications non autorisées, l’usure esthétique normale, l’évolution attendue de la capacité de la batterie, la mauvaise utilisation et les écarts déjà signalés et acceptés.

Après examen des justificatifs et de l’appareil concerné, EuroRefurb peut le réparer ou le remplacer, émettre un avoir ou rembourser la valeur concernée selon les conditions de commande et le stock disponible.

Si votre livraison contient un article incorrect, présente un problème fonctionnel confirmé ou comporte une différence significative par rapport au grade convenu, contactez votre interlocuteur commercial dans le délai indiqué dans votre devis.

Envoyez la référence de votre commande, le modèle et l’IMEI concernés, la quantité, une description claire du problème ainsi que des photos ou vidéos justificatives afin que notre équipe puisse examiner le dossier.

Après examen des éléments fournis et inspection des appareils, nous confirmerons la solution appropriée conformément aux conditions de la commande. Veuillez obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition avant d’envoyer tout appareil.

Contactez votre interlocuteur commercial ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez la référence de la commande, les IMEI ou quantités concernés, une description claire ainsi que des photos ou vidéos justificatives afin que nous puissions enquêter rapidement.

Notre équipe vérifie la commande et les rapports d’inspection, examine les éléments que vous avez fournis et échange avec vous afin de déterminer la solution appropriée. Selon le cas, cela peut donner lieu à une clarification, un remplacement, une réparation ou un avoir.

Signalez toute quantité manquante, tout dommage lié au transport, tout article incorrect ou toute différence significative de grade dans les 48 heures suivant la livraison. Votre devis peut contenir des conditions supplémentaires propres à la commande.

Nous organisons des expéditions partout en Europe ainsi que vers certaines destinations internationales, par l’intermédiaire de transporteurs ou d’organisateurs de transport adaptés. Les services disponibles sont confirmés pour chaque itinéraire et chaque commande.

Les délais de transport estimés varient selon l’itinéraire et le service choisi. Le devis confirme le délai de livraison prévu après l’expédition.

Le coût d’expédition dépend de la destination, du poids de l’envoi, de l’assurance et du service choisi. Nous le calculons avant la confirmation de la commande et l’indiquons séparément sur le devis lorsque cela s’applique.

La condition d’expédition applicable est convenue pour chaque commande et indiquée sur le devis ou la facture. Contactez votre interlocuteur commercial si vous avez besoin d’un Incoterm ou d’une solution de transport spécifique.

Nous fournissons les documents commerciaux d’expédition convenus. Sauf indication contraire dans le devis, l’acheteur est responsable du dédouanement dans le pays de destination, des droits, des taxes et du respect des obligations locales.

Une fois la commande expédiée, nous vous communiquons le nom du transporteur et les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement en ligne.