Preguntas frecuentes

EuroRefurb es un mayorista B2B especializado en iPhones usados y reacondicionados profesionalmente para minoristas, revendedores y distribuidores europeos. Ayudamos a los compradores a adquirir existencias clasificadas con especificaciones claras, presupuestos y coordinación de la entrega.

Realizamos los envíos desde nuestro almacén en Francia o desde Hong Kong cuando no hay stock disponible en Francia. Confirmamos el origen del envío antes de que realice el pedido.

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta o por WhatsApp para hablar directamente con un especialista en venta mayorista de iPhones. Indique los modelos, capacidades de almacenamiento, grados, cantidades y destino que necesita para que el equipo pueda comprobar la disponibilidad adecuada. Conozca a nuestro equipo comercial.

Los compradores trabajan con EuroRefurb por su especialización en iPhones usados, la información escrita sobre grados y existencias, la comunicación directa con el equipo comercial y los presupuestos específicos para cada pedido. Cada oferta confirma los modelos, especificaciones, cantidades, precios y condiciones comerciales disponibles antes de la compra.

Aceptamos transferencias bancarias (T/T) para pedidos mayoristas. Los datos bancarios, la divisa y la fecha límite de pago se confirman en su presupuesto o factura proforma.

Los pedidos mayoristas requieren el pago del 100 % en fondos abonados antes del envío. El presupuesto aceptado o la factura proforma confirma la divisa, el método de pago, los datos de pago y el plazo del pedido.

Sí. Emitimos una factura comercial en la que figuran los productos, las cantidades, los precios y los datos de pago y envío acordados. El tratamiento aplicable del IVA y de las aduanas se confirma para la operación y el destino.

Los pedidos B2B elegibles con un número de IVA válido se facturan mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Podemos solicitar un MT103, una confirmación SWIFT u otro comprobante de transferencia bancaria para ayudar a localizar un pago. La preparación y el envío del pedido se realizan una vez que el importe total ha llegado a la cuenta confirmada.

Una vez aprobado un reembolso, confirmamos el importe, la vía de pago y la fecha prevista de tramitación. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta depende de los bancos y del método de pago utilizado.

Nuestro servicio de recompra está diseñado para lotes empresariales procedentes de mayoristas, minoristas, revendedores, propietarios corporativos de dispositivos, gestores de activos informáticos y proveedores de servicios de leasing.

Compramos lotes B2B a partir de 10 iPhones usados. Se pueden incluir modelos, capacidades de almacenamiento y grados estéticos mixtos, sujetos a la revisión de la lista de existencias.

Envíe una lista de existencias en la que figuren el modelo de iPhone, la capacidad de almacenamiento, la cantidad, el estado funcional, el grado estético, el estado de la batería cuando esté disponible, el estado de bloqueo y la ubicación actual. Es posible que se soliciten datos de IMEI o número de serie antes de la recogida o de la inspección final.

El valor de recompra depende del modelo, el almacenamiento, la funcionalidad, el estado estético, el estado de la batería, el estado de activación y de red, el tamaño del lote, la combinación de modelos, la ubicación y la demanda actual de reventa. El presupuesto inicial se basa en la información proporcionada y tiene una validez limitada.

Compramos iPhones usados plenamente funcionales en una variedad de grados estéticos. Se pueden incluir signos normales de uso cuando estén descritos con precisión en la lista de existencias.

No. La oferta inicial es una estimación basada en su lista de existencias. Una vez que llegan los dispositivos, verificamos la cantidad, el modelo, la funcionalidad, el estado estético, el estado de la batería y el estado de bloqueo. A continuación, emitimos un informe de inspección final y confirmamos el importe de liquidación antes del pago.

El vendedor debe ser el propietario de los dispositivos o estar autorizado para venderlos. Elimine las cuentas de usuario y los perfiles MDM, desactive Buscar y el bloqueo de activación, retire las tarjetas SIM, haga una copia de seguridad de los datos necesarios y borre los datos personales o corporativos antes de la entrega, salvo que se hayan acordado por escrito otras condiciones.

El embalaje, el envío asegurado o la recogida se acuerdan en función del tamaño del lote, el tipo de dispositivo y la ubicación. El plazo y el método de pago se indican en el presupuesto de recompra aceptado y se confirman después de la inspección y la aceptación final.

El precio depende del modelo de iPhone, la capacidad de almacenamiento, el color, el grado, la cantidad del pedido y la disponibilidad actual. Cada presupuesto detalla el precio unitario aplicable a cada línea de existencias.

Sí. Las cantidades más grandes pueden beneficiarse de mejores precios unitarios. Envíenos los modelos, grados y cantidades que necesita para que podamos preparar un presupuesto mayorista personalizado.

Los precios mayoristas de los iPhones usados fluctúan en función de la oferta, la demanda, el estado y las existencias. Por ello, los presupuestos incluyen los precios actuales y pueden tener un periodo de validez indicado.

Envíe una consulta con los datos de su empresa y los modelos, grados y cantidades que necesita. Confirmaremos la disponibilidad y emitiremos un presupuesto. Una vez que acepte el presupuesto y realice el pago requerido, prepararemos, inspeccionaremos y enviaremos el pedido.

Es posible realizar pedidos mixtos, sujetos a la disponibilidad de existencias y al MOQ de cada línea de existencias. Incluya todos los modelos y grados solicitados en su consulta y confirmaremos la mejor combinación.

Para determinados pedidos de gran volumen, puede estar disponible una unidad de muestra, fotografías de las existencias o un informe de inspección. La disponibilidad, el alcance y cualquier coste se confirman antes de realizar el pedido.

Póngase en contacto inmediatamente con su representante comercial. La posibilidad de modificar o cancelar un pedido depende de su estado de pago, preparación y envío, así como de las condiciones aceptadas en el presupuesto.

El periodo de garantía es de 3 meses.

Contacte con su representante comercial e indique la referencia del pedido, el modelo y el IMEI afectados, una descripción del fallo y fotos o un vídeo claros. Obtenga autorización antes de devolver el dispositivo.

La garantía excluye los daños accidentales o por líquidos, las reparaciones o modificaciones no autorizadas, el desgaste estético normal, la variación esperada de la capacidad de la batería, el uso indebido y las desviaciones ya comunicadas y aceptadas.

Tras revisar las pruebas y el dispositivo afectado, EuroRefurb puede repararlo o sustituirlo, emitir un abono o reembolsar el valor afectado conforme a las condiciones del pedido y al stock disponible.

Si su envío contiene un artículo incorrecto, un problema funcional confirmado o una diferencia sustancial respecto al grado acordado, póngase en contacto con su representante comercial dentro del plazo indicado en su presupuesto.

Envíe la referencia del pedido, el modelo y el IMEI afectados, la cantidad, una descripción clara del problema y fotografías o vídeos de apoyo para que nuestro equipo pueda revisar el caso.

Después de revisar las pruebas e inspeccionar los dispositivos, confirmaremos la solución adecuada de acuerdo con las condiciones del pedido. Solicite la autorización de devolución y las instrucciones de envío antes de enviar cualquier dispositivo.

Póngase en contacto con su representante comercial o utilice nuestro formulario de contacto. Incluya la referencia del pedido, los IMEI o las cantidades afectados, una descripción clara y fotografías o vídeos de apoyo para que podamos investigarlo rápidamente.

Nuestro equipo comprueba el pedido y los registros de inspección, revisa las pruebas que ha aportado y analiza con usted la solución adecuada. Según el caso, esto puede implicar una aclaración, una sustitución, una reparación o un abono.

Comunique las faltas de mercancía, los daños durante el transporte, los artículos incorrectos o las discrepancias sustanciales de grado en un plazo de 48 horas desde la entrega. Su presupuesto puede contener condiciones adicionales específicas del pedido.

Organizamos envíos por toda Europa y a determinados destinos internacionales mediante transportistas o transitarios adecuados. Los servicios disponibles se confirman para cada ruta y pedido.

Los tiempos de tránsito estimados varían según la ruta y el servicio. El presupuesto confirma el plazo de entrega previsto después del envío.

El coste del envío depende del destino, el peso del envío, el seguro y el servicio seleccionado. Lo calculamos antes de confirmar el pedido y lo mostramos por separado en el presupuesto cuando corresponde.

La condición de envío aplicable se acuerda para cada pedido y se indica en el presupuesto o la factura. Consulte a su representante comercial si necesita un Incoterm o una modalidad de transporte específicos.

Proporcionamos los documentos comerciales de envío acordados. Salvo que el presupuesto indique lo contrario, el comprador es responsable del despacho de importación en el país de destino, los derechos, los impuestos y el cumplimiento de la normativa local.

Una vez enviado el pedido, proporcionamos el nombre del transportista y los datos de seguimiento para que pueda consultar su progreso en línea.