Condiciones de servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estas Condiciones de servicio («Condiciones») regulan el uso del sitio web de Eurorefurb y las transacciones comerciales con nosotros. Eurorefurb suministra iPhones usados y reacondicionados al por mayor a compradores profesionales y adquiere existencias de iPhones usados elegibles de vendedores empresariales. El presupuesto, la confirmación del pedido o la confirmación de recompra emitidos para una transacción específica forman parte de estas Condiciones.

1. Uso empresarial

Nuestros servicios están destinados a empresas, comerciantes, revendedores, distribuidores y otros usuarios profesionales. Cada parte confirma que su representante está autorizado para realizar la transacción y que la información facilitada es exacta y completa.

2. Información del sitio web y de las existencias

Procuramos mantener clara y actualizada la información sobre productos, clasificación y servicios. La disponibilidad, las especificaciones, las cantidades y los precios de mercado de los iPhones usados pueden cambiar entre una consulta y la confirmación del pedido. Los datos indicados en el presupuesto aceptado, la factura proforma, la factura o la confirmación escrita del pedido se aplican a la transacción.

3. Consultas, presupuestos y aceptación de pedidos

Una consulta inicia el proceso de elaboración del presupuesto. Las existencias quedan reservadas cuando las confirmamos por escrito y hemos recibido el pago íntegro en fondos disponibles. Cada presupuesto indica su periodo de validez, moneda, cantidades, condiciones de pago y plazo estimado de envío. Comunicaremos cualquier cambio importante en la disponibilidad o el precio antes de solicitar al comprador que confirme un pedido revisado.

4. Productos, clasificación e inspección

Los dispositivos usados y reacondicionados pueden presentar signos de uso, contener piezas sustituidas y tener un estado de batería variable según la unidad. Describimos la clasificación estética aplicable, el alcance de las pruebas funcionales, los criterios de batería y las demás especificaciones de existencias acordadas en el presupuesto, la lista de existencias o el informe de inspección. Los compradores pueden solicitar muestras, fotografías o información de inspección disponibles antes de confirmar un pedido.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios, la moneda, el tratamiento del IVA, el transporte y los servicios incluidos, si los hubiera, se indican en el presupuesto o la factura. Los derechos de importación, los gastos aduaneros, el seguro, las comisiones bancarias y los costes de conversión de divisas se asignan conforme a la transacción y al Incoterm acordados. Los pedidos al por mayor requieren el pago del 100 % en fondos disponibles antes del envío. El presupuesto o la factura proforma confirman el método de pago aceptado, los datos de pago, la moneda y el plazo.

6. Cantidades mínimas y pedidos mixtos

Puede aplicarse una cantidad mínima a un pedido o a una línea de existencias individual. Pueden organizarse combinaciones de modelos, capacidades de almacenamiento, colores y clasificaciones según el inventario disponible y la combinación confirmada por escrito.

7. Envío, riesgo y aduanas

El transportista, la ruta, el Incoterm, la estimación de envío, el coste del transporte y los documentos necesarios se confirman para cada pedido. El riesgo se transfiere conforme al Incoterm acordado. Cada parte es responsable de las tareas de envío, aduanas y cumplimiento que le hayan sido asignadas en el presupuesto o en los documentos del pedido, y ambas partes facilitarán la información razonablemente necesaria para completar el envío.

8. Calidad del producto y especificaciones acordadas

Los dispositivos se suministran conforme a la clasificación escrita, el alcance de las pruebas y las especificaciones de existencias acordadas para el pedido. Si un envío contiene un artículo incorrecto, un problema funcional confirmado o una diferencia sustancial respecto a la clasificación acordada, el comprador puede presentar una reclamación conforme a la sección 9. Revisaremos los registros del pedido y las pruebas justificativas, y confirmaremos la solución adecuada para los dispositivos afectados.

9. Comprobaciones de entrega, reclamaciones y devoluciones

El comprador debe inspeccionar el envío con prontitud tras la entrega, dejar constancia de los daños visibles de transporte ante el transportista y comprobar las cantidades recibidas y los identificadores de los dispositivos. Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo indicado en el presupuesto o la confirmación del pedido. Si no se indica ningún plazo, las faltas visibles, los artículos incorrectos y las diferencias sustanciales de clasificación deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la entrega; los problemas funcionales que razonablemente no pudieran identificarse durante la comprobación inicial deben comunicarse sin demora tras su descubrimiento.

La reclamación debe incluir la referencia del pedido, los modelos y números IMEI afectados, las cantidades, una descripción clara y fotografías o vídeos justificativos. Revisaremos de buena fe las reclamaciones completas. Dependiendo del problema confirmado y de las condiciones del pedido, una solución aprobada puede incluir la reparación, la sustitución, un abono o un reembolso. Deben obtenerse la autorización de devolución y las instrucciones de envío antes de enviar los dispositivos de vuelta.

10. Cambios y cancelación de pedidos

Las solicitudes para modificar o cancelar un pedido aceptado deben enviarse al representante de ventas lo antes posible. Confirmaremos qué opciones son posibles en función del estado del pago, la preparación y el envío. Cuando ya se hayan generado trabajos o costes de terceros, explicaremos los costes razonables correspondientes antes de confirmar un cambio o una cancelación acordados.

11. Recompra de dispositivos

Nuestro ámbito de recompra abarca iPhones usados completamente funcionales en las clasificaciones estéticas acordadas para el lote.

Una oferta inicial de recompra es una estimación basada en la lista de existencias del vendedor. Confirmamos la cantidad, el modelo, la funcionalidad, el estado estético, la información de la batería y el estado de bloqueo mediante una inspección física. Si el lote recibido difiere sustancialmente de la información presentada, facilitaremos un informe de inspección y una oferta revisada. El vendedor puede aceptar la oferta revisada u organizar la recogida o devolución de los dispositivos afectados conforme a los costes y las condiciones de envío confirmados entre las partes. La titularidad y la liquidación se ajustan a la confirmación final escrita de recompra.

12. Datos en los dispositivos entregados

Los vendedores empresariales deben realizar copias de seguridad de cualquier información necesaria, eliminar los datos personales y confidenciales, cerrar la sesión de las cuentas de usuario y eliminar los bloqueos de activación o gestión antes de la entrega. Los dispositivos pueden borrarse como parte de la inspección, el procesamiento o la preparación para la reventa, por lo que no debe esperarse la recuperación de datos después de su entrega a nosotros. Cualquier acuerdo diferente sobre el tratamiento de datos debe confirmarse por escrito antes de la recogida o el envío.

13. Uso aceptable del sitio web

Los usuarios deben utilizar el sitio web de forma lícita y no deben interferir en su funcionamiento, intentar obtener acceso no autorizado, introducir código malicioso, suplantar a otra persona o empresa, ni enviar material engañoso, abusivo o que infrinja derechos.

14. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseño y software del sitio web son propiedad de Eurorefurb o se utilizan bajo licencia. Pueden utilizarse para evaluar una transacción comercial legítima. La reproducción, modificación, distribución o uso comercial requieren autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

15. Servicios de terceros

Los transportistas, proveedores de pagos, plataformas de mensajería y otros terceros prestan sus servicios conforme a sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Identificaremos al proveedor correspondiente cuando forme parte de una transacción y ayudaremos a facilitar los registros razonablemente necesarios para un pedido, envío o reclamación.

16. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

Cada parte es responsable de las pérdidas directas causadas por el incumplimiento de las condiciones de la transacción acordada, con sujeción a la legislación aplicable y a cualquier acuerdo escrito específico. En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles cuando se confirmó el pedido. Se aplicará cualquier límite de responsabilidad específico de la transacción indicado en el presupuesto aceptado o en el acuerdo comercial escrito. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la responsabilidad derivada de fraude o conducta dolosa.

17. Cooperación y registros

Ambas partes conservarán registros razonables de la transacción, comunicarán con prontitud los problemas importantes y cooperarán de buena fe para investigar discrepancias de entrega, reclamaciones sobre dispositivos, problemas de pago o reclamaciones de terceros. Cada parte debe adoptar medidas razonables para evitar pérdidas que puedan prevenirse mientras se revisa un asunto.

18. Acontecimientos fuera de control razonable

La parte afectada por un acontecimiento fuera de su control razonable debe notificarlo a la otra parte, explicar el impacto previsto y adoptar medidas razonables para reducir el retraso. Las partes analizarán una ruta alternativa, un calendario revisado o la cancelación de la parte afectada de la transacción si el cumplimiento sigue siendo inviable durante un periodo prolongado.

19. Legislación aplicable y litigios

La legislación aplicable y el fuero para la resolución de litigios indicados en el presupuesto, la factura o el acuerdo comercial escrito aplicable se aplican a la transacción. Si dichos documentos no los especifican, se aplicarán la legislación y los tribunales correspondientes al vendedor operativo identificado en la factura. Las partes intentarán resolver primero cualquier litigio mediante una comunicación empresarial de buena fe.

20. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas Condiciones mediante la publicación de una versión revisada y una fecha de actualización. Los cambios se aplican a futuras transacciones y no sustituyen las condiciones ya confirmadas para un pedido aceptado. Las preguntas pueden enviarse a través de la página de contacto o al representante de ventas indicado en este sitio web.