Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website van Eurorefurb en op zakelijke transacties met ons. Eurorefurb levert gebruikte en refurbished iPhones in bulk aan professionele kopers en koopt geschikte gebruikte iPhone-voorraden in van zakelijke verkopers. De offerte, orderbevestiging of bevestiging van de inkoop die voor een specifieke transactie is afgegeven, maakt deel uit van deze Voorwaarden.

1. Zakelijk gebruik

Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven, handelaren, resellers, distributeurs en andere professionele gebruikers. Iedere partij bevestigt dat haar vertegenwoordiger bevoegd is om de transactie uit te voeren en dat de verstrekte informatie juist en volledig is.

2. Website- en voorraadinformatie

Wij streven ernaar product-, grading- en service-informatie duidelijk en actueel te houden. Beschikbaarheid, specificaties, aantallen en marktprijzen van gebruikte iPhones kunnen veranderen tussen een aanvraag en de orderbevestiging. De gegevens in de aanvaarde offerte, pro-formafactuur, factuur of schriftelijke orderbevestiging zijn van toepassing op de transactie.

3. Aanvragen, offertes en orderacceptatie

Een aanvraag start het offerteproces. Voorraad wordt gereserveerd wanneer wij dit schriftelijk hebben bevestigd en de volledige betaling in vereffende middelen is ontvangen. Iedere offerte vermeldt de geldigheidsduur, valuta, aantallen, betalingsvoorwaarden en verwachte verzendtijd. Wij zullen iedere wezenlijke wijziging in beschikbaarheid of prijs meedelen voordat wij de koper vragen een herziene order te bevestigen.

4. Producten, grading en inspectie

Gebruikte en refurbished apparaten kunnen gebruikssporen vertonen, vervangen onderdelen bevatten en per unit een verschillende batterijconditie hebben. Wij beschrijven de toepasselijke cosmetische grade, de omvang van de functionele tests, de batterijcriteria en andere overeengekomen voorraadspecificaties in de offerte, voorraadlijst of het inspectierapport. Kopers kunnen vóór het bevestigen van een order beschikbare samples, foto's of inspectie-informatie opvragen.

5. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen, valuta, btw-behandeling, vrachtkosten en eventuele inbegrepen diensten staan vermeld in de offerte of factuur. Invoerrechten, douanekosten, verzekering, bankkosten en kosten voor valutaomwisseling worden toegewezen volgens de overeengekomen transactie en Incoterm. Voor groothandelsorders is vóór verzending 100% betaling in vereffende middelen vereist. De offerte of pro-formafactuur bevestigt de geaccepteerde betaalmethode, betaalgegevens, valuta en uiterste betaaldatum.

6. Minimumaantallen en gemengde orders

Voor een order of afzonderlijke voorraadregel kunnen minimumaantallen gelden. Gemengde modellen, opslagcapaciteiten, kleuren en grades kunnen worden samengesteld op basis van de beschikbare voorraad en de schriftelijk bevestigde combinatie.

7. Verzending, risico en douane

De vervoerder, route, Incoterm, geschatte verzenddatum, vrachtkosten en vereiste documenten worden voor iedere order bevestigd. Het risico gaat over volgens de overeengekomen Incoterm. Iedere partij is verantwoordelijk voor de aan haar toegewezen verzend-, douane- en compliance-taken in de offerte of orderdocumenten. Beide partijen verstrekken de informatie die redelijkerwijs nodig is om de verzending af te ronden.

8. Productkwaliteit en overeengekomen specificatie

Apparaten worden geleverd volgens de schriftelijk overeengekomen grade, testomvang en voorraadspecificatie voor de order. Als een zending een onjuist artikel, een bevestigd functioneel probleem of een wezenlijk verschil met de overeengekomen grade bevat, kan de koper een claim indienen op grond van artikel 9. Wij beoordelen de ordergegevens en het ondersteunende bewijs en bevestigen de passende oplossing voor de betreffende apparaten.

9. Leveringscontrole, claims en retouren

De koper dient de zending direct na levering te controleren, zichtbare transportschade bij de vervoerder te registreren en de ontvangen aantallen en apparaatidentificatoren te vergelijken. Claims moeten worden ingediend binnen de termijn die in de offerte of orderbevestiging staat vermeld. Als geen termijn is vermeld, moeten zichtbare tekorten, onjuiste artikelen en wezenlijke gradeverschillen binnen 48 uur na levering worden gemeld. Functionele problemen die tijdens de eerste controle redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, moeten direct na ontdekking worden gemeld.

Een claim moet de orderreferentie, de betreffende modellen en IMEI's, aantallen, een duidelijke omschrijving en ondersteunende foto's of video bevatten. Wij beoordelen volledige claims te goeder trouw. Afhankelijk van het bevestigde probleem en de ordervoorwaarden kan een goedgekeurde oplossing bestaan uit reparatie, vervanging, een creditnota of terugbetaling. Voordat apparaten worden teruggestuurd, moet toestemming voor retour en verzendinstructies worden verkregen.

10. Wijziging en annulering van orders

Verzoeken om een geaccepteerde order te wijzigen of annuleren moeten zo snel mogelijk aan de salesvertegenwoordiger worden gestuurd. Wij bevestigen wat mogelijk is op basis van de betalings-, voorbereidings- en verzendstatus. Als al werkzaamheden zijn uitgevoerd of kosten van derden zijn gemaakt, lichten wij de betreffende redelijke kosten toe voordat wij een overeengekomen wijziging of annulering bevestigen.

11. Inkoop van apparaten

Onze inkoop omvat volledig functionele gebruikte iPhones in de voor de batch overeengekomen cosmetische grades.

Een eerste inkoopaanbod is een schatting op basis van de voorraadlijst van de verkoper. Wij bevestigen het aantal, model, de functionaliteit, cosmetische staat, batterij-informatie en lockstatus door middel van een fysieke inspectie. Als de ontvangen batch wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, verstrekken wij een inspectierapport en een herzien aanbod. De verkoper kan het herziene aanbod accepteren of het ophalen of retourneren van de betreffende apparaten regelen volgens de tussen partijen bevestigde kosten- en verzendafspraken. Eigendom en afwikkeling volgen de definitieve schriftelijke inkoopbevestiging.

12. Gegevens op ingeleverde apparaten

Zakelijke verkopers dienen alle benodigde informatie te back-uppen, persoonlijke en vertrouwelijke gegevens te verwijderen, zich af te melden bij gebruikersaccounts en activatie- of beheervergrendelingen vóór overdracht te verwijderen. Apparaten kunnen als onderdeel van inspectie, verwerking of voorbereiding voor doorverkoop worden gewist. Na levering aan ons mag daarom niet worden uitgegaan van gegevensherstel. Iedere afwijkende afspraak over gegevensverwerking moet vóór ophaling of verzending schriftelijk worden bevestigd.

13. Aanvaardbaar gebruik van de website

Gebruikers moeten de website rechtmatig gebruiken en mogen de werking ervan niet verstoren, geen ongeautoriseerde toegang proberen te verkrijgen, geen schadelijke code introduceren, zich niet voordoen als een andere persoon of onderneming en geen misleidend, beledigend of inbreukmakend materiaal indienen.

14. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn websiteteksten, grafische elementen, logo's, afbeeldingen, vormgeving en software eigendom van of in licentie gegeven aan Eurorefurb. Deze mogen worden gebruikt om een legitieme zakelijke transactie te beoordelen. Voor reproductie, wijziging, verspreiding of commercieel gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist, behalve voor zover toepasselijk recht dit toestaat.

15. Diensten van derden

Vervoerders, betaaldienstverleners, berichtenplatforms en andere derden leveren diensten op grond van hun eigen voorwaarden en privacypraktijken. Wij identificeren de betreffende dienstverlener wanneer deze deel uitmaakt van een transactie en helpen met de redelijke documentatie die nodig is voor een order, verzending of claim.

16. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Iedere partij is verantwoordelijk voor directe schade die wordt veroorzaakt door haar schending van de overeengekomen transactievoorwaarden, met inachtneming van het toepasselijke recht en eventuele specifieke schriftelijke overeenkomst. Voor zover wettelijk toegestaan is geen van beide partijen verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was op het moment dat de order werd bevestigd. Een transactiespecifieke aansprakelijkheidsbeperking in de aanvaarde offerte of schriftelijke commerciële overeenkomst is van toepassing. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid wegens fraude of opzettelijk wangedrag.

17. Samenwerking en administratie

Beide partijen houden een redelijke transactie-administratie bij, communiceren wezenlijke problemen prompt en werken te goeder trouw samen om leveringsverschillen, apparaatclaims, betalingsproblemen of claims van derden te onderzoeken. Iedere partij dient redelijke maatregelen te nemen om vermijdbare schade te voorkomen terwijl een kwestie wordt beoordeeld.

18. Gebeurtenissen buiten redelijke controle

Een partij die wordt getroffen door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle dient de andere partij hiervan op de hoogte te stellen, de verwachte impact toe te lichten en redelijke stappen te nemen om vertraging te beperken. De partijen bespreken een alternatieve route, aangepaste planning of annulering van het getroffen deel van de transactie als uitvoering gedurende langere tijd onuitvoerbaar blijft.

19. Toepasselijke voorwaarden en geschillen

Het toepasselijke recht en de bevoegde geschilleninstantie die in de toepasselijke offerte, factuur of schriftelijke commerciële overeenkomst zijn vermeld, zijn van toepassing op de transactie. Als deze documenten dit niet specificeren, zijn het recht en de rechtbanken die van toepassing zijn op de op de factuur vermelde verkopende entiteit van toepassing. De partijen zullen eerst proberen een geschil op te lossen door zakelijke communicatie te goeder trouw.

20. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken door een herziene versie met bijgewerkte datum te publiceren. Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige transacties en vervangen niet de voorwaarden die al voor een geaccepteerde order zijn bevestigd. Vragen kunnen worden ingediend via de contactpagina of bij de salesvertegenwoordiger die op deze website wordt vermeld.